Управлением Роскомнадзора по Орловской области 30 сентября 2020 года по результатам анализа обращений граждан в сфере связи в 3 квартале 2020 года проведена рабочая встреча с операторами связи: АО «Почта России», ПАО «Ростелеком», ПАО «ВымпелКом», ПАО «МТС», ПАО «Мегафон», ООО «Т2 Мобайл», ООО «Антенна-Сервис» действия которых оспаривались потребителями услуг связи.

В рамках рабочей встречи обсуждены вопросы, относящиеся к правилам оказания услуг связи: услуг связи для целей кабельного вещания (качество услуг связи), фиксированной радиотелефонной связи (тарифы на услуги связи), телематические услуги связи (качество услуг связи, заключение/переоформление/расторжение, не согласие с условиями договора), универсальных услуг почтовой связи (соблюдение контрольных сроков пересылки, внутренних почтовых отправлений, соблюдение порядка доставки (вручения) почтовых отправлений), услуги подвижной радиотелефонной связи (перенесение абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи, качество услуг, прекращение/приостановление оказания услуг связи, непричастность к договору по которому выставляется счет на оплату услуг связи).

По всем видам услуг связи особое внимание обращено на соблюдение сроков рассмотрения претензий абонентов.